طلب حذف الحساب

من داخل التطبيق

1. افتح الإعدادات ثم قسم الحساب، واختر «حذف الحساب».
2. راجع الحساب والبيانات المشمولة، ثم أكّد الحذف وانتظر نتيجة العملية. يلزم اتصال بالإنترنت.

إذا ظهرت رسالة خطأ، اتبع خيار إعادة المحاولة. إزالة التطبيق وحدها لا تحذف حسابك أو بيانات الخادم.

ما تقدر تدخل التطبيق؟

اطلب الحذف عبر بريد الدعم. أرسل من البريد المرتبط بالحساب إن أمكن، واذكر طريقة تسجيل الدخول. نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

إذا لم يفتح تطبيق البريد، انسخ العنوان وأرسل إليه طلبك:

فتح الرابط لا يرسل الرسالة تلقائياً. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو مستند هوية أو صوراً خاصة. نرد على طلبات البريد خلال 30 يوماً.

ما الذي يُحذف؟

عند اكتمال الحذف من التطبيق، يُحذف حسابك وبياناته الشخصية المرتبطة به في Supabase، بما فيها رسائلك الخاصة وسجلات الوصول والإحصاءات المرتبطة بالحساب. تُزال أيضاً جلساتك وصورها المحفوظة محلياً على الجهاز الذي أكدت منه الحذف. بيانات الحسابات الأخرى على الجهاز تبقى.

لا يمكن مسح النسخ المحلية من الأجهزة الأخرى عن بُعد، خصوصاً الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. احذف تلك النسخ بنفسك. النسخ التي صدّرتها خارج التطبيق، ورسائل بريد الدعم، والمواد المرسلة أو المنشورة عبر خدمة مراجعة الحزم ليست ضمن هذا الحذف؛ تواصل معنا لطلب معالجة ما أرسلته إلى خدماتنا.

ما الذي يبقى؟

قد تبقى إجماليات التجارب المستخدمة لحماية الرصيد المشترك مع حسابات أخرى، دون اسمك أو بريدك أو معرّف حسابك المحذوف. نحتفظ أيضاً بإثبات تقني عشوائي غير مرتبط بالحساب للتحقق من نتيجة طلب الحذف إذا انقطع الاتصال.

يبقى سجل الشراء لدى RevenueCat مرتبطاً بمعرّف حساب اللعب لتمكين استعادة المشتريات، ونحذفه عند طلبك بالبريد خلال 30 يوماً. النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات تُحذف تلقائياً بعد 14 يوماً.

المشتريات بعد الحذف

«الديوانية كاملة» شراء لمرة واحدة بسعر 34.99 ر.س.، وليس اشتراكاً، ويرتبط بحسابك. حذف الحساب لا يلغي عملية الدفع ولا يسترد المبلغ؛ الاسترداد يتم عبر App Store أو Google Play.